Diritto di Recesso e Resi

Habitat Zoo srl — Strada Statale 18, 83 — 84025 Eboli (SA)
P. IVA e C.F. 03530180656 — CCIAA di Salerno — Tel. 089 415265
E-mail: info@habitatzoo.com — PEC: almo.srl@pec.it

La presente pagina disciplina il diritto di recesso, le modalità di reso e la garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 21/2014 e dal D.Lgs. 170/2021.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni. In caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, prima della scadenza del periodo di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail) ai seguenti recapiti:

• Habitat Zoo srl — Strada Statale 18, 83 — 84025 Eboli (SA)
• E-mail: info@habitatzoo.com — Tel. 089 415265

A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza dei 14 giorni. L'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso è a tuo carico.

3. Restituzione dei beni

Dovrai restituire i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, al seguente indirizzo: Habitat Zoo srl — Strada Statale 18, 83 — 84025 Eboli (SA).

Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ti invitiamo a conservare l'imballo originale e a maneggiare i prodotti con cura.

4. Rimborso

Qualora tu receda dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni, oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti, se anteriore.

5. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, relativamente a:

• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad es. alimenti freschi o deperibili);
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.

In particolare, per motivi igienico-sanitari e di sicurezza dei prodotti destinati agli animali, non è possibile accettare la restituzione di alimenti con confezione aperta o sigillo rimosso, di prodotti deperibili e di articoli già venuti a contatto con l'animale.

6. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021), riservata al consumatore.

Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro 24 mesi da tale data. Salvo prova contraria, si presume che i difetti manifestatisi entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni e i limiti di legge.

7. Prodotti difettosi, errati o danneggiati nel trasporto

Se ricevi un prodotto difettoso, non conforme all'ordine oppure danneggiato durante il trasporto, contatta il Servizio Clienti all'indirizzo info@habitatzoo.com nei termini indicati nella pagina "Modalità di Spedizioni", allegando ove possibile documentazione fotografica. Previa verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico.

Modulo di recesso tipo